家谱下单核对与售后退款规则

1. 资料核对提醒

   本站馆藏家谱数量庞大，所有谱册均由站长逐一人工整理核对，但仍难免存在少量疏漏、文字记载差异等情况。请各位客户下单前，仔细核对自家宗族、字辈、始祖、属地等信息，确认页面家谱内容与自身家族源流匹配无误后，再提交订单付款，避免因信息不符造成不便。
2. 两种文件发放及售后区分

   ① 自动下载类家谱：付款成功后【我的订单】即时生成下载链接，文件可直接获取。此类数字文件一经售出无法回收，付款后不支持任何退款，请下单前仔细核实。

   ② 人工发送类家谱：无自动下载链接，付款后需客服人工发送文件。若客服尚未发送资料，经核对家谱内容与您家族信息不匹配，可正常申请退款；一旦文件发送完成，则不再受理退款申请。
3. 补充提示

   付款后订单无下载链接即为人工发放品类，可联系客服等待文件发送；客服收到订单邮件会第一时间对接处理。若核对信息不符且未收到文件，及时联系客服办理退款。